Política de Privacidad | Masajes Madrid

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), le informamos que los datos personales que nos facilite serán tratados por:

Responsable: Masajes Madrid S.L.
NIF: B-87000000
Dirección: Calle del Barco, Madrid, España, 28004
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 604 27 58 08
Delegado de Protección de Datos (DPO): [email protected]

2. Datos que recopilamos

A través del Sitio Web y durante la prestación de nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI (cuando sea necesario para facturación).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Datos de salud: información relevante sobre condiciones físicas, lesiones, dolencias o contraindicaciones que nos comunique voluntariamente para garantizar un masaje seguro y adecuado.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (a través de cookies y tecnologías similares).
Datos de reserva: fechas, horarios y tipos de masaje contratados.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

Gestión de reservas y prestación del servicio: gestionar citas, confirmar horarios y prestar el servicio de masaje contratado. Base legal: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Facturación y obligaciones fiscales: emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir con obligaciones legales. Base legal: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Comunicaciones comerciales: enviarle información sobre promociones, nuevos servicios o contenido relevante, siempre que nos haya dado su consentimiento expreso. Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
Atención al cliente: responder consultas, quejas o solicitudes enviadas a través del formulario de contacto o por otros canales. Base legal: interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD).
Boletín informativo (newsletter): enviar correos con consejos de bienestar y novedades del blog, si nos ha dado su consentimiento. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Análisis web: analizar la navegación y el uso del Sitio Web mediante cookies analíticas para mejorar la experiencia del usuario. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

4. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

Datos de reservas y contratación: 6 años desde la finalización del servicio (plazo de prescripción de obligaciones contractuales).
Datos fiscales y facturación: 6 años según lo establecido en la legislación tributaria.
Datos de suscripción al boletín: hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la baja.
Datos de consultas y formulario de contacto: 1 año desde la última comunicación.
Datos de navegación (cookies): según lo especificado en nuestra Política de Cookies.

5. Cesiones y transferencias de datos

Masajes Madrid S.L. no cede sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

Obligación legal: cuando sea requerido por una autoridad judicial, administrativa o policial en el ejercicio de sus funciones.
Proveedores de servicios: podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento del negocio (servicios de hosting, pasarelas de pago, herramientas de envío de correo electrónico, análisis web). Todos ellos actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a un contrato de confidencialidad y cumplimiento del RGPD.

Transferencias internacionales: algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación).

6. Derechos del interesado

Como titular de los datos, puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos estamos tratando y con qué finalidad.
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, incluida la oposición a comunicaciones comerciales.
Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por escrito a [email protected] indicando «Protección de Datos» en el asunto, o por correo postal a Calle del Barco, Madrid, España, 28004. Deberá adjuntar una copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Medidas de seguridad

Masajes Madrid S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Entre ellas se incluyen:

Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS.
Control de acceso restringido a los sistemas que almacenan datos personales.
Copias de seguridad periódicas.
Auditorías internas de protección de datos.

8. Datos de salud y categorías especiales

Para garantizar un masaje seguro, podemos recabar información sobre su estado de salud (lesiones, dolencias, contraindicaciones). Estos datos pertenecen a categorías especiales de datos según el artículo 9 del RGPD y solo serán tratados con su consentimiento explícito y con la finalidad exclusiva de prestar un servicio de masaje adecuado y seguro para usted.

Estos datos de salud no serán utilizados para ninguna otra finalidad ni serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Los menores de 16 años no pueden utilizar nuestros servicios sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales sin el consentimiento debido, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación inmediata.

10. Modificaciones de la política de privacidad

Masajes Madrid S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de criterios de la AEPD. En caso de modificaciones sustanciales, se lo notificaremos a través del Sitio Web o por correo electrónico si disponemos de su dirección.

11. Información adicional

Para cualquier consulta sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactar con nosotros: